2025年の相談、コーチング・ティーチングが半数超え！
Smart相談室は、「働く人のモヤモヤを解消し、個人の成長と組織の成長を一致させる」ことをミッションに、オンライン対人支援プラットフォームを提供しているんだ。これまで3万件を超える相談を受けてきた中で、2025年の相談には大きな変化が見られたよ。
昨年まではカウンセラーへの相談が半数以上を占めていたんだけど、2025年はコーチングとティーチングを合わせた割合が53.0%と過半数に達したんだ。これは、人的資本経営への注目が高まる中で、従業員のメンタルケアだけでなく、人材育成や開発のニーズがぐっと伸びたことを示しているね。
働く人の悩みは多岐にわたる！メンタル不調の背景には「未来への不安」も
カウンセラーへの相談内容を見てみると、42.7%が「仕事に関すること」だったけど、残りの約半数はプライベートや健康、お金など、仕事以外の幅広いテーマに関するものだったんだ。「なんでも気軽に相談していいよ」というSmart相談室のコンセプトが、ちゃんとみんなに届いている証拠だね。
特に注目したいのは、「心と体に関すること」の相談が2024年から3.3%増加している点。2025年4月以降は平均14.6%にまで上昇していて、みんなが自分の心身の健康にもっと意識を向けるようになったことがわかるよ。社会全体でもメンタルヘルスへの関心が高まっているから、この流れは今後も続きそうだね。
セッション後にカウンセラーが「メンタルケアが必要」と判断した相談者は約22%いたんだ。その理由として最も多かったのは「体調」（23.1%）で、メンタル不調が身体症状にまで影響しているケースがあることがわかる。さらに、「キャリア」（19.1%）や「将来のこと、人生全体」（16.0%）といった、未来に対する不安がメンタル不調の大きな要因になっている人も約3.5割いたんだ。これって、みんなが自分の将来について真剣に考えているからこそ、不安も大きくなりがちってことだよね。
また、カウンセラーから見て、相談者のモチベーションが下がっていると感じた理由で一番多かったのは「コミュニケーション」（21.9%）だったんだ。次いで「仕事の進め方」（15.7%）、「組織体制・人員配置」（13.0%）と続くから、職場の人間関係や働き方が、みんなのやる気に直結していることがわかるよね。
モヤモヤの早期解消が生産性アップの秘訣！
「不安や悩みが原因で仕事の生産性が下がっちゃったな」と感じた人がSmart相談室を利用した後、どのくらい生産性が向上したか尋ねたところ、7.5割以上の人が「10%以上改善した」と回答したんだ！約2割は「30%以上改善した」と答えているから、ちょっとしたモヤモヤでも、誰かに話して気持ちを整理することが、仕事の効率アップにもつながるってことだよね。
2025年ならではの新しい悩み、AIの活用と多様な働き方の影響
カウンセラーへのアンケートでは、相談に来るきっかけとして「思考や気持ちの整理を手伝ってほしい」（38.2%）が最も多かったんだ。みんな、頭の中を整理する場を求めているんだね。また、「とりあえず話を聞いてほしい」（11.8%）という声もあるから、予防的な心のケアとしてのカウンセリングのニーズも高まっているみたいだよ。
2025年には、こんな新しい変化も見られたんだ。
一つ目は、「相談に来る前に一度AI（人工知能）に相談した」という人が増えたこと。AIで感情の整理や情報収集をしてから、AIでは解決できない複雑な感情や人間的な共感を求めて、プロのカウンセラーにたどり着くケースが増えているんだね。
二つ目は、多様な働き方や価値観の変化によって、新しい種類の悩みが生まれていること。副業やリモートワークが広がる中で、転職の判断やキャリアへの不安など、将来に関わる相談が目立つようになったんだ。自由度が高まる一方で、自己決定や自己管理が求められることで、それが新たなストレスにつながっているのかもしれないね。ハラスメントに関する悩みも、「自分が加害していないか不安」といった、より複雑な内容が増えているそうだよ。
ちょっとしたモヤモヤ、一人で抱え込まずに相談しよう
今回のレポートから、働くみんなの意識の変化と、企業が向き合うべき課題が見えてきたよね。キャリアや将来への不安がメンタル不調の背景にあることが分かったから、企業は従業員の将来をどう支えるかが、これまで以上に重要になってくるはずだ。
そして、2026年には従業員50人未満の事業所も含め、全事業所でストレスチェックが義務化される予定なんだ。社会全体でメンタル不調の未然防止への関心と責任がさらに高まるだろうね。
もし今、心の中にモヤモヤを抱えていたら、深刻になる前に気軽に相談できる場所があることを知ってほしいな。Smart相談室は、そんなみんなの「ちょっと話を聞いてほしい」から「具体的なアドバイスがほしい」まで、幅広いニーズに応えてくれる場所だよ。誰かに話すことで、気持ちが楽になったり、新しい一歩を踏み出すきっかけが見つかるかもしれない。
「今の生活を一緒にちょっとマシにしよう」
Smart相談室は、メンタル不調の未然防止を通じて、企業の健康経営と働く人の心の健康に貢献しているんだ。一人で抱え込まず、頼れる場所があることを思い出してね。
Smart相談室について詳しくはこちらから：Smart相談室
株式会社Smart相談室について
株式会社Smart相談室は、「働く人の『モヤモヤ』を解消し、『個人の成長』と『組織の成長』を一致させる」をミッションに、法人向けオンライン対人支援プラットフォームを開発・運営しています。メンタル不調の未然防止を後押しする社外相談窓口サービス「Smart相談室」と、個人の可能性を最大化し企業の人的資本経営を加速させるコーチングサービス「Smartマイコーチ」を展開しています。
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会社概要：株式会社Smart相談室
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2025年7月24日発表の「法人向け社外相談窓口サービス『Smart相談室』、ユーザー数15万人突破」に関する情報はこちら：Smart相談室ニュース
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厚生労働省「令和6年度『過労死等の労災補償状況』を公表します」に関する情報はこちら：厚生労働省
